Política de Devoluciones
En nuestro compromiso por ofrecer productos de calidad, aceptamos devoluciones únicamente en casos donde el producto presente defectos de fabricación.
La devolución procederá únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto presente un defecto de fabricación comprobable.
- La solicitud se realice dentro de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra, conforme a lo establecido en la normativa vigente.
- El producto se entregue en su empaque original, incluyendo todos sus accesorios, instructivos y componentes completos.
- El producto no haya sido utilizado de manera indebida ni presente daños ocasionados por el usuario.
Exclusiones
No serán procedentes las devoluciones en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por uso incorrecto, negligencia, alteraciones o manejo inadecuado del producto.
- Desgaste natural derivado del uso.
- Productos incompletos o sin su empaque original.
Proceso de validación
Una vez recibida la solicitud:
- Se realizará una evaluación técnica para determinar si el producto presenta un defecto de fábrica.
- En caso de proceder, el cliente podrá elegir entre:
- Reposición del producto, o
- Devolución del monto pagado, conforme a lo dispuesto por la ley.